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用户体验设计师每天要自省的五个问题

  • 2018-07-14 17:02
  • 来源/作者:25学堂/未知
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用户体验设计师要如何在界面设计的时候使用他们的超能力,还可以在每个设计的阶段,包括在和更大的团队合作的过程当中大施拳脚呢?

用户体验设计师要如何在界面设计的时候使用他们的超能力,还可以在每个设计的阶段,包括在和更大的团队合作的过程当中大施拳脚呢?

在设计公司工作的节奏是相当快的。平均来讲,团队里的每一个用户体验设计师同时都在做两到三个项目。你可以想象要让任何一个设计经理跟进这么多项目里的细节问题,是多么难的一件事。比起对团队进行细致入微的管理,并且给一些战略上的或者具体的指示(比如说“避免使用旋转木马轮播 ”),相反,教给他们正确的思维方式,让他们学会自己作决定,并且只是策略性地指导他们如何在已经参与的项目中能有更聪明的贡献显得更加重要。

这些问题有:

这是这个项目需要的吗?
接下来会发生什么?再之后呢?再之后呢?
这个会议有什么不对劲的地方吗,我能帮到什么吗?
有人会停下他们正在做的事,转而使用你的产品吗?
我怎么使这些东西(事情、用户界面、模型、PPT、研讨班)更加简单?

 

1. 这是这个项目需要的吗?

人们其实并不是百分之百确信,他们要你做的事就是这个项目在那个时候所需要的。当项目经理或者产品经理,又或者制作人问你要站点地图,流程说明,人物画像文件(不管是什么)的时候,你们双方都应该好好聊聊这是不是该做的事,以及这是不是正确的投入时间的方式。

   你是这方面的专家,并且你是那个需要去完成他们所提出来的任务的人,所以你需要确定所有人都清楚你将要做什么,怎么去做,以及你为什么要这么做。

多提问题,确保弄明白这一个具体的任务如何适用于范围更大的项目和产品的发展规划。如果你觉得别人叫你做的这件事并不是特别合适,你得考虑拒绝他们,并且向他们提议去做那些你认为对你和你的团队的目标更有价值的其他类型的工作和最终成果。

 

2. 接下来会发生什么?再之后呢?再之后呢?

作为体验设计师,我们会更多的从整体上去思考用户体验,而比较少关注具体的用户界面细节。我们更感兴趣的是,这一个细节如何联系到整个流程,联系到其他的接入点和其他在那个品牌生态系统当中的接触点。但是并不是每个人都会用这种方式来思考。

用户体验设计师为项目作出的最有价值的贡献之一,就是帮助团队理解整个用户体验如何逐一呈现,并且将之可视化出来。

这些确实是很显然的,但是看到宏观的规划蓝图可以让每一个人更有策略地去思考你们一个团队想要做什么,而这也将避免设计师做一些跟更广泛的用户流程没那么完全相关的任务。

我发现我比以往更频繁地去挑战其他设计师和创意人,让他们去思考一个想法或者产品功能的运作细节。

用户是从哪儿来的?
他们看到的第一个东西是什么?
并且他们接下来会点击哪儿?
之后会发生什么?

就是用这样简单的问题。 我会鼓励团队成员们一起大声地回答这些问题,这让团队里的不同成员,以及不同专业的人都可以有一个统一的想法 — — 最终让每个人都可以尽可能地聪明地使用自己的时间。

 

3. 这个会议有什么不对劲的地方吗,我能帮到什么吗?

体验设计师们都是(或者至少应该是)富有同理心的机器。这么多年来开展用户测试,观察人们所说和所做之间的差别,让你有更强的同理心并且更能意识到那些不是用语言表达出来的人类行为。

我总是让我的团队也在他们所在的会议当中这样观察。

第一步,环顾四周并试图明白:现在,这场会议中大家还有不够一致的想法吗?我是否察觉到产品负责人和开发带头人在谈论不一样的功能?市场经理对于某个功能的作用和原理有错误的期待吗?大家提到每件事都说要优先去它吗(这就意味着并没有要优先做的事)?

第二步,知道你能帮到什么,并且立即采取行动。想一想,现在值不值得起身去白板上写下大家在讲的内容?很快在纸上画个草图可不可以帮助大家对某件事能更好地做出回应?我们应不应该打开之前的设计版本,提醒大家某些想法其实已经被探索过了?

我主要想讲的是:采取行动。不要让沟通不当毁了这场会议,然后让团队原地打转,这是没有必要的。说到底,作为一个设计师,你是交流沟通的专家 — — 确保你可以在公司内部也可以使用你的这一超能力。

 

4. 有人会停下他们正在做的事,转而使用你的产品吗?

讲真的,他们会吗?

我们经常过份投入到一个工作中,并且会陷入到一个确认偏误的循环里,这在这种情况下,房间里的每个人都将只会强调那是一个很好的想法,然而却从不质疑人们是否真的会用它。

作为体验设计师,我们需要负起表达房间里用户的心声的责任。摆出你们的人物画像,挑战你的团队:“刘芳,我们的一个勤奋工作的单身妈妈,并不精通技术。她会停下她现在在做的事,转而打开我们的手机应用吗?”

 

5. 我怎么使这些东西(事情、用户界面、模型、PPT、工作坊)更加简单?

用户体验设计师整天努力地工作,目的是为了创造出人们将会使用并且喜爱的简单、易用、直观的体验。好的设计是简单的设计。它把一些元素移除或者结合,为的是让信息能被更准确更简单地理解。

“设计师知道自己的作品何时达到完美:不是当没有更多的部分可以增加时, 而是当没有更多的部分可以删减时。” — — 安托瓦尼·德·圣艾修伯里

我鼓励我的团队,不只是在评价界面设计的时候,在做任何事的时候都要开启“简单模式”。

你在会议当中的谈话或者展示你的工作的方式都应该做到简单。别用行话。行话会让别人感到被排挤。

如果你看到战略团队的一页PPT做的很杂乱,你应该提出来并且帮忙把它做得更简单。

如果你在准备一个工作坊,你觉得议程有太多事项了,那么就减少一些。

如果你在白板上在列一个列表,你觉得它太长了,在会议的末尾留几分钟出来,让大家从这个列表中挑出五条最重要的。

作为一个设计师,你应该把简单化融入到你所做的每件事,而不仅仅只是在设计中。


(责任编辑:极限)

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